Limite atteinte
Que faire quand le quota de réponses ou de sondages actifs est atteint.
À quoi ça sert
Reprendre la collecte rapidement.
Prérequis et forfait
Tous les forfaits limités.
Étapes
- Sondages actifs atteints : clôturez un sondage (« Clore le sondage ») ou passez à Pro.
- Réponses du mois atteintes : les répondants voient « Ce sondage ne peut pas recevoir de réponses pour le moment. » ; passez à un forfait supérieur ou attendez le 1er du mois.
- Ouvrez « Paramètres » → « Forfait » pour choisir Pro ou Premium.
Résultat attendu
Après le changement de forfait, la page publique accepte à nouveau les réponses aussitôt.
Astuces
- L’API répond 402 quota_exceeded avec upgrade_url.
- Le quota se renouvelle chaque mois civil.
Problèmes fréquents
- J’ai payé mais la limite reste.
- Patientez quelques minutes pour la confirmation du paiement, puis contactez le support.
Pages concernées
Ces pages demandent d’être connecté.